Même le réseau coupé on peut faire du social ;-)

Petite scène de la vie de bureau : vous êtes derrière votre ordinateur et tout d'un coup, le réseau tombe (je ne parle pas de l'Intranet de la boîte, mais plutôt de l'accès au Net mais aussi au Wiki de la boîte).

Que se passe-t-il alors?

Eh ben tout le monde se retrouve dans le couloir pour en parler ; de ça pour commencer et comme souvent la panne dure plus d'une minute (il faut au moins rebooter un serveur qq part, non?) on s'entretient de tout plein d'autres trucs. Jusqu'à ce qu'un triste sire signale tout ébahi que "le réseau est revenu" : dommage on était justement en train de refaire le monde...

Moralité : quand le réseau tombe, on quitte les réseaux sociaux (bien obligé) pour "sociabiliser" dans les couloirs...
Morale de cette morale : quand le réseau revient, on poste un billet ;-)

One Google account, many (and more) mail adresses

If you have a Google Account, it is likely to be something like myname@gmail.com.
From this simple GMail account, you can receive mails sent to numerous variations from this single name:

1. in the first part of the name ('myname' in our case), you can add any 'dot'. Thus, you could be reached at my.name@gmail.com but also at m.y.name@gmail.com. All your mails will be received in the same mailbox as myname@gmail.com; if you don't configure anything else, it will be completely transparent for you. So what is it for? The first time I came across this feature (http://bit.ly/VQZF5 through a @GuyKawasaki tweet), it was depicted as a nice way to "trick/fool" systems like Twitter so that you can open multiple accounts with a single mail account (which is far more convenient afterwards for reading the different mails)
2. at the end of the first part of the name (still 'myname'), you can add a '+' followed by any valid string of characters. Thus, you can have "myname+ServiceProviderOne@gmail.com" which will also be received at myname@gmail.com. You can use this naming pattern each time you subscribe to a service (Twitter, FB, ...). This is a very interesting way of keeping track of potential spammers...
3. last, you can either use @gmail.com or @googlemail.com: it is equal.

Then, you have that many different ways to decorate your single GMail account, without managing the hassle of multiple accounts.

Simultanément ... mais à retardement

Souvenir de 7ème (ou CM2): "donner une définition des mots suivants... ensuite utilisez chacun d'eux dans une phrase". Il n'y a qu'un seul mot de tous ces exercices répétés dont je me souvienne aujourd'hui: "simultanément".
Le seul exemple de simultanéité qui m'a été donné de trouver fût la concomitance (apparente) entre la pression d'un interrupteur électrique et l'illumination de l'ampoule. (bon, de là, j'ai appris que l'électricité allait très très vite, mais vraiment très vite. D'où la simultanéité.)
Si jamais ma petite dernière (3,5 ans) doit faire ce type d'exercice, j'ai peur qu'il ne faille qu'elle change d'exemple. L'électricité, elle, va toujours aussi vite (même si je n'ai pas vraiment fait la mesure!). Par contre, on ne peut pas en dire autant des ampoules basse consommation : pour le coup, elles sont plutôt lente ... à l'allumage. Adieu cette simultanéité.
Depuis que (presque) tout l'appartement en est équipé, lorsque j'active un interrupteur à la maison, le souvenir de cet exercice de CM2 n'a de cesse de me revenir en mémoire, simultanément! (en tout cas une bonne seconde avant l'illumination de la pièce...).

Quand on prend des risques, on peut perdre; quand on n'en prend pas, on perd toujours!

(réplique dans le film Joueuse)

Belle devise pour tout innovateur, non?

Innovations Google Mail

Parmi les changements récents sur Google Mail (en particulier ceux concernants les "labels"), il y en a un amusant. Il s'agit de masquer certains "dossiers" de la partie gauche (comme Spam et Trash ou leurs équivalents i18n).
Tout d'abord, rien n'est perdu puisqu'il suffit d'aller dans ses préférences et ensuite dans libellés (3ème en partant de la gauche) pour choisir quels sont les "dossiers" visibles ou non (rappelons au passage qu'il n'y a pas de "dossier" à proprement parler, il n'y a que des libellés : c'est là une des grosses forces et innovations de GMail).
Maintenant, tentons de trouver une explication à cette modification.
Il y a bien entendu la plus évidente : maintenant que les libellés sont remontés (presque tout en haut), il fallait de la place. Alors, on taille dans les libellés "dossier"...
Mais il y a une autre explication possible (en fait, la suite de la précédente) : vous n'avez pas besoin de Corbeille et de Spam.
La première, c'est un truc récurrent de GMail depuis son origine : ne jetez rien, on vous donne toute la place nécessaire pour ne pas avoir à mettre des messages à la poubelle. N'étant pas un "digital native", je n'arrive pas à me défaire de cette vilaine habitude et je continue de "Delete" des messages. Pire, il m'arrive aussi de vider la poubelle. Ok, je prends mon chapelet et vais dire 3 pater et 2 Je vous salue Marie.
Pour le Spam, je suppose que Google est tellement sûr de son filtre, qu'il vous propose de ne même plus entendre parler de l'existence même des Spam. Il est vrai qu'il est extrêmement efficace, n'est-ce pas Hervé?


BTW: à propos des gadgets de la partie gauche, j'ai toujours 99 invit dispos. Qui qu'en veut?

Lancer tout avec Launchy

Si vous n'avez pas la chance de posséder (encore) un Mac, vous ne connaissez donc (probablement) pas le plaisir d'utiliser SpotLight ou mieux QuickSilver. Ce sont des outils qui a minima s'invoquent par une combinaison de touche simple (ctrl+espace) et font apparaître un champ texte; vous pouvez y saisir le début du nom d'une appli que vous souhaitez lancer ou le début du nom d'un fichier que vous voulez ouvrir. Automatiquement, une liste des possibles se construit au fur et à mesure que vous tapez des caractères (de la même façon que dans Firefox, la complétion des recherches Google lancées dans la zone de recherches se fait de manière incrémentale). Ensuite, une petit "return" et l'affaire est démarrée. Tout les Apple-ficionados vous diront que Quicksilver va beaucoup plus loin (plugins...). Malgré tout, cette simple aide facilite grandement la vie de tous les jours.
Pour trouver quelque chose de comparable sur PC, vous pouvez utiliser Launchy. Il fonctionne de la même manière et c'est vraiment très pratique. Dans les paramètres, il suffit de lui indiquer les répertoires (et les extensions de fichiers) dont il doit indexer les fichiers. L'indexation se fait en tâche de fond et au rythme que vous souhaitez (toutes les 10' par défaut); le tout en consommant très peu de CPU (et près de 30Mo de RAM chez moi). L'invocation s'effectue avec un petit Alt+espace très convivial.
Même si comme moi vous avez une organisation très soignée et rigoureuse de vos fichiers; même si vous savez les retrouver facilement grâce à cette structuration extraordinaire, il est presque certain que vous trouverez ces utilitaires indispensables.

La seule exigence étant de se souvenir du nom de fichier (ou de l'appli) à ouvrir...

Ma Dropbox à moi

Un petit message pour vous signaler un outil qui me plait beaucoup en ce moment : MyDropBox.
Il permet de maintenir synchronisés plusieurs ordinateurs (Mac et PC).

Il s’installe sur chaque machine (après ouverture d’un compte : cf plus bas) en vous demandant quel répertoire doit devenir votre DropBox. Tout le contenu de ce répertoire se retrouve dès lors répliqué sur toutes les autres machines (connectées !) en votre possession.

Bien sûr, le machin fonctionne en passant par un serveur intermédiaire (et le protocole de communication est https) qui vous offre gratuitement une capacité de 2Go (et plus en payant !). Le soft étant lui aussi gratuit!

Qui plus est, on dispose d’une IHM Web pour administrer son contenu sur le serveur (navigation, upload, download, delete, purge, ….). Donc vos fichiers sont accessibles depuis n’importe où l’on dispose d’une connexion Web (et oui, le site Web est optimisé pour l’IPhone ; et non il n’existe pas encore d’iPhone App)

De plus, la consommation de bande passante est en principe optimisée car le soft fait du différentiel binaire (mais j’arrive pas trop à voir si c’est vrai…) !
Ce qui lui permet d’ailleurs de gérer (=restaurer) des versions de chaque fichier modifié : on trouve l’accès à toutes les version d’un même fichier sur l’IHM Web.
Bien sûr, pour le coup, il est possible de faire des Undelete (depuis le site web).
Et comme toutes ces versions consomment pas mal de place disque sur le serveur, il est possible de purger les fichiers « deleted » (l’équivalent de vider la corbeille) ; mais il n’est pas possible de limiter le nombre de versions d’un fichier vivant (i.e. non effacé)
Enfin, ils disent utiliser un chiffrage pour maintenir la confidentialité des fichiers sur le serveur… pas facile à vérifier !

Si vous souhaitez ouvrir un compte, signalez-le moi car on peut gagner 300Mo chacun (le parrainé et le parrain) ! Qui viennent s’ajouter aux 2Go de base gratuits.

Voilou voilou

Erreurs féminines...

Pour faire suite à mes bonnes notes sur des albums féminins, je suis dans une mauvaise passe. Coup sur coup, je viens d'acquérir 3 mauvaises surprises. Déçu, vraiment déçu par ces derniers CDs (le pire, c'est que ce sont des cadeaux que l'on m'a fait à ma demande... je vais tacher de ne pas trop ébruiter cette déconvenue ;-)

	Anaïs m'a déçu avec son deuxième opus. Beaucoup moins "punchy" et (d)étonnant que le premier
	Jane Birkin: je reconnais que je prenais un risque, qui s'est avéré! (c'est la nature même des risques!)
	Pink : là aussi il y avait un risque (la veine s'épuise un peu plsu à chaque album) mais le résultat reste passable

Par contre, de très belles musiques (pas complètement féminines d'ailleurs!)

	The Ting Tings : super! Rien à ajouter sauf que j'attends le prochain album (en espérant qu'il y en aura bien un...)
	Fleet Foxes, vraiment une belle découverte pour moi, très varié et agréable

Constant dans ses albums...

Vincent Delerme nous livre un beau CD (mais un peu court tout de même)

Vive la grève

Aujourd'hui, jour de grève national (notre activité favorite pour ne pas mécontenter les touristes ou visiteurs étrangers en s'assurant que les "clichés" que l'on a de la France sont une belle réalité ;-)
Annonce dans la presse de problèmes de transport.
Résultat: personne dans le métro (en tout cas, ce matin; quant à ce soir, même monde que d'habitude). Le mieux étant la circulation routière : j'ai mis moins de temps que d'habitude sur mon trajet de 20km de Boulogne-Billancourt à Palaiseau.

En fait, le plus dur c'est d'arriver à accéder au site Systadin  : lui est vraiment embouteillé, voire même saturé. Il m'a fallu 10 minutes d'attente pour seulement obtenir le nombre de km de bouchons, qui comme on peut le constater est complètement incroyablement inhabituellement petit à cette heure-là (vers 18h30)... Sans parler de la vitesse moyenne qui est de 20km/h au-dessus de l'habituelle!

Canal PLUS de problèmes...?

A la maison, nous sommes consommateurs de Canal+ depuis plusieurs baux. Et relativement satisfaits (à la fois du contenu et de notre décodeur Syster)
Alors, quand C+ nous a incité à passer à son décodeur TNT, nous avons hésité un peu et avons succombé (abonnement moins cher, plus de chaînes C+ et passage à la TNT). Grave erreur en ce qui nous concerne.

Résidants dans un immeuble collectif, notre antenne hertzienne pointe directement sur la Tour Eiffel (qui est en visée optique depuis chez nous). Tous les canaux R1 à R6 sauf R3 passent sans problème (i.e. tout sauf les chaînes de C+). Mon interprétation est que le signal requis pour passer par le filtre de décodage de C+ doit être plus puissant que pour les autres chaînes.
Comme il est difficile de faire bouger les co-propriétaires d'un immeuble en avance de phase (la TNT ne remplacera la diffusion hertzienne que dans près de 2 ans...), nous avons décidés de nous tourner vers C+ pour trouver une solution au problème.

La suite est dans le courrier que nous avons fait parvenir à C+ en AR. Nous attendons toujours leur réponse. (cela dit, nous avons tout de même réussi à récupérer un décodeur Syster tout neuf avec une nouvelle clé, appariée à notre compte; et tout remarche comme avant... à part l'image écornée, le temps passé et l'argent dépensé!)

Guy Kawasaki suggère à tous les patrons de tester leur entreprise en se faisant passer pour un client. Qui est en charge de cela chez C+?

Abonnés à vos services depuis plus de 17 ans, nous en étions entièrement satisfaits jusqu’à récemment pour l’utilisation que nous en faisons : regarder les films, séries et fictions que vous proposez.

Votre courrier du 18 Décembre dernier nous invitait à remplacer notre décodeur Syster analogique par votre nouveau décodeur TNT ; ce que nous avons fait le Samedi 03 Janvier 2009, en échangeant notre Syster et sa clé contre un décodeur TNT (à la FNAC de Boulogne-Billancourt).

Grand mal nous en a pris car nous sommes alors passés d’une situation nominale de réception à une qualité catastrophique en plus d’être soumis aux affres de vos services clients et abonnés.

Dans le détail, voici ce qui advint suite à l’arrivée du nouveau décodeur TNT.

Toutes les chaînes numériques (canaux R1 à R6 sauf R3) sont parfaitement reçues. Pour ce qui est de Canal+ (et ses chaînes sœurs), soit l’image est présente mais sans le son, soit l’inverse. Il n’arrive que rarement que nous recevions à la fois l’image et le son pendant plus de dix minutes.

Nous nous sommes alors tournés vers vos services (par le centre d’appel 0 892 39 39 10 à, faut-il vous le rappeler, 0,34€/mn). Rapidement, on nous indique que la meilleure solution serait de ré-acquérir un Syster avec sa clé. Sachant que ces décodeurs sont délivrés avec parcimonie, votre conseiller nous fournit une liste de magasins vers qui nous tourner. Cette liste fut tout sauf utile (70% des magasins mentionnés n’ont jamais délivré de décodeur Canal+ !). En entreprenant des recherches par nous même, nous aboutissons au résultat qu’il nous faudra un mois d’attente…

Alors nous nous tournons à nouveau vers votre support téléphonique. Pendant près de deux semaines, nous avons passé plusieurs dizaines d’appels vers ce fameux numéro, soit près de 5 heures c'est-à-dire près de 100€ ou 3 mois d’abonnement ! Nous avons eu le droit au pire de Kafka et Ubu réunis. Morceaux choisis :

• « Prenez votre décodeur TNT et allez le tester chez un voisin du même immeuble ; même chose chez un voisin d’un autre immeuble. Pour ce faire, débrancher son installation, faites les branchements pour votre décodeur, passez par l’étape d’installation… ». Alors que le décodeur fonctionne parfaitement comme nous l’avons indiqué à votre technicien : le signal sur le canal R3 n’est simplement pas suffisamment fort pour passer par votre circuit de décryptage.

• « Tout ce que je peux faire c’est vous envoyer un décodeur Syster, mais il n’aura pas de clé ». Très utile en effet !

• « Je vois que vous avez un décodeur Syster chez vous ». Ah oui !? Comment faites-vous pour voir chez moi ? Nous qui y sommes, chez nous, nous ne voyons qu’un décodeur TNT qui ne donne pas satisfaction. Et lorsque nous faisons remarquer à notre interlocutrice qu’il peut y avoir une différence entre sa vue informatique et notre réalité d’abonné, la ligne téléphonique se coupe mystérieusement…

• « Je vais m’occuper de vous, ne vous inquiétez pas. Je vais vous faire parvenir un décodeur Syster avec une clé. Restez en ligne, je procède à la demande d’envoi… ». Or trente minutes après le début, clac, la ligne se coupe spontanément. Dommage, cela semblait bien parti. Et cette coupure des trente minutes, nous l’avons vécue par trois fois. Peut-être est-ce aussi bien ainsi pour la facture téléphonique des abonnés… ?

Le paroxysme fut atteint lorsqu’un de vos conseillers nous a purement recommandé de résilier notre abonnement ! Après un moment de stupeur, nous avons décidé de revenir vers vous par mail pour savoir si c’était bien la seule solution que vous nous proposiez. Le lendemain, vos services nous ont appelé … pour aboutir une nouvelle fois à cette conclusion ! Combien de fois avons-nous été tentés de donner raison à ces deux personnes…

Cependant, nous avons continué à chercher à obtenir que vous nous fassiez parvenir un décodeur Syster avec Clé.

Deux semaines passées sans pouvoir profiter de vos programmes, près de 100€ dépensés au téléphone avec votre support, des heures de patience déployée à expliquer et ré-expliquer nos problèmes pour enfin voir arriver le nouveau décodeur Syster muni de sa clé.

Quitte à vous écrire, nous voudrions aussi vous faire part de notre incompréhension sur un autre point. Pendant toutes les années passées, notre décodeur Syster nous était accordé contre la caution de 500FF (près de 75€). Alors que depuis longtemps, vous ne réclamez plus que 15€ de caution pour un tel décodeur, soit 5 fois moins. Cela en fait des intérêts… pour vous ; et un manque d’intérêt et d’égard envers nous !

Et pour être complet, nous devons aussi vous signaler avoir reçu un colis non sollicité de votre part en Novembre dernier : un décodeur CanalSat nous est parvenu sans que nous ayons à aucun moment entrepris quelque démarche que ce soit. Nous vous l’avons retourné par la poste, non sans avoir fait part de notre étonnement à l’un de vos télé-conseiller qui nous appelait à ce propos ; lequel semblait surpris que des abonnés trouvent pénible d’avoir à utiliser de leur temps pour réparer les erreurs de Canal+. Le tout sans excuse ni remerciement…

Quand nous faisons le bilan de tous ces derniers événements, nous nous demandons encore ce qui nous pousse à rester abonnés chez vous. D’autres offres existent, ailleurs, qui correspondraient aussi bien à notre mode de consommation. La seule réponse que nous trouvions, c’est la fidélité.

C’est d’ailleurs cette dernière qui nous pousse, dans un dernier effort, une ultime tentative, à vous écrire. Nous voulons encore croire que cette fidélité que nous vous témoignons depuis si longtemps n’est pas vaine. Même si nous restons ébranlés par le nombre d’abonnés (aussi anciens que nous) qui rendent leurs décodeurs et rompent leur abonnement (cf les FNAC et le nombre de retours qu’ils enregistrent).